問：在西部數(shù)碼購買域名，自己已購香港服務(wù)器，解析到香港服務(wù)器，是否可以正常使用
,西部數(shù)碼域名，自購香港服務(wù)器，是否需要備案
答：您好，域名實名認證即可，不需要備案。
問：需要設(shè)置IP地址白名單，虛擬主機沒有IP地址怎么設(shè)，有沒有公用或共享IP
答：您好，您是要在其他地方設(shè)置將虛擬主機ip列為白名單嗎，127.0.0.1 請將這個ip設(shè)置為白名單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，正在過戶到：西安紅蘋果家政服務(wù)有限責任公司已提交域名模版，過戶后好像幾天不能提交備案，申請7天內(nèi)不要關(guān)閉網(wǎng)站
答：您好，
1.非常抱歉，此為系統(tǒng)自動執(zhí)行暫無法申請延期；建議可先將單位營業(yè)執(zhí)照圖片補充上傳完整，待域名模板審核通過且過戶成功后，直接操作提交變更備案申請試試；
2.若變更期間，域名被阻斷訪問了，可再次工單聯(lián)系，以便嘗試去幫您申請?zhí)厥饣謴途W(wǎng)站試試；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，我的FSS儲存桶在2023年4月19日兩個時間段流量訪問異常，總量達到了5.16T，累計消費1216.4元，而我的儲存只占用不到50MB，此次異常應(yīng)該是被惡意刷了流量，所以申請排查一下。
答：您好，流量跟存儲占了多少M沒有直接關(guān)系。
假設(shè)只放了一張圖片，1M大小。
如果放在公眾 號文章 里面引用，而這個文章 非?；穑晦D(zhuǎn)發(fā)了10萬次 ，
這樣的話，這一張圖引發(fā)的流量也是非常巨大的。
這種情況 很難說是否是“惡意”的，我們也無法排查。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：5T流量，我自認為我沒有如此巨大的流量，我自己撐死每月用10G都頂破天了，平常訪問fss后臺也可以看出來，流量并不大，每日就300M撐死都不到
問：希望售后工程師也可以去FSS后臺詳細查看一下流量使用情況再做定奪
答：您好，計算機是沒法判斷是否惡意的,只要有請求就提供訪問這是計算機特性.現(xiàn)在您fss已經(jīng)真實消耗了這么多流量,必然也就要扣除這部分的費用
如果您要屏蔽一些不想要的訪問,可以設(shè)置防盜鏈,可以設(shè)置讀寫權(quán)限等,對fss存儲文件進行限制,謝謝
問：本次所造成的費用能否減免一些？
答：您好，您反映的fss并不在您提交工單帳號,請使用您fss所在帳號提交工單咨詢,謝謝
問：我的原賬戶由于欠費無法提交，故使用此賬戶提交，原賬戶是hostnote
答：您好，
這種情況，怎么判定是 否惡意，有可能不符合你的預(yù)期，平時文章只有幾百個訪問量，流量用的很少。萬一某個文章 火了呢，事實上 已經(jīng)發(fā)生了。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那麻煩幫我把我的FSS儲存全部刪除吧，順帶幫我將虛擬主機也刪除一下，數(shù)據(jù)就不要了，直接刪除就行，還有就是補齊欠款后注銷賬戶的話需要將域名和主機轉(zhuǎn)移出去就行？還是需要填寫一些注冊申請表？
答：您好，要補齊款項后才能處理。
帳號一般不用注銷，不使用的話不管它即可，要注銷的話需要所有域名主機都過期后才行。
問：由于主機開通未超過7天，本來我可以手動刪除的，但是免費額度只有5次，我用完了
我的想法是幫我刪除這個主機后大概可以退500塊，我補齊欠款可以少補一些
關(guān)于賬戶中的域名和虛擬主機，我會轉(zhuǎn)出在其它賬戶中不再使用等過期就行了
答：您好，那我們后臺幫您手工刪除一下 這個主機吧，
刪除后退費
然后你把差額補足就可以了，后續(xù)建議不要轉(zhuǎn)出域名和主機到其他帳號。
FSS 如果需要設(shè)定每天最高消費多少錢，我們也可以改進一下系統(tǒng)來支撐。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你們的每一次改進，意味著更多的用戶流失，改進的前提都建立在更多用戶的付出之中，比如我，比如下一個被刷刷欠款幾萬，甚至幾百萬的炮灰之中，說實話，真的很失望
答：您好，
以前還沒遇到過類似 突然流量刷爆的情況，所以我們在考慮增加一個 當日 最高消費額度 的限制，超過額度 的自動停止服務(wù)，以避免這種突然 消費過高的問題。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：對于我們普通的用戶群體，沒有多少的技術(shù)手段，祈禱著能夠像又拍云等廠商對這種惡意流量費用有一定優(yōu)惠，看來是我想錯了，我的金額還不算多，假如遇到一些小公司遇到這種情況，被惡意訪問欠款幾百萬，上千萬，又當如何，全額繳費？跟搞破產(chǎn)有何 別？
你們作為一個老牌的廠商，對這種情況就應(yīng)該提前部署相對應(yīng)的措施，而不是等發(fā)生了再采取，罷了，懶得折騰了，你們再等等吧，再等幾個小白鼠就能湊齊開發(fā)費用再完善相對應(yīng)的措施?。。。。?！
問：請幫我將主機刪除，將全部FFS儲存刪除
答：您好，
這個事件也讓我們意識到FSS方向有這些短板，我們將盡快改進， 來避免類似“惡意”訪問帶來的花費激增的問題。
imniancom 已經(jīng)刪除，其他的欠費已經(jīng)幫您減免了。
您可以評估繼續(xù)使用或等我們升級完了再繼續(xù)用,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.youyuetrip.com/
