問：最近幾天每天都提示“建立數(shù)據(jù)庫連接時出錯”，重啟后第二天還是這樣提示，無語,建立數(shù)據(jù)庫連接時出錯
答：您好，無法連接數(shù)據(jù)庫需要到服務器內核實排查原因，檢查mysql是否正常啟動，數(shù)據(jù)庫配置是否正確。
如果需要我司協(xié)助排查，請?zhí)峁┓掌髅艽a，我司扣除一次金牌服務次數(shù)為您核實排查,非常感謝您長期對我司的支持!
問：按照你們說的，內存已經(jīng)升級服務器內存了，今天還是出現(xiàn)這種情況哈。是你們服務器問題不穩(wěn)定吧。麻煩看一下什么原因
答：您好，
該問題屬于服務器內部問題，如需要這邊協(xié)助檢查分析，請重新提交【云服務器】 -> 【數(shù)據(jù)庫設置】 -> 【數(shù)據(jù)庫服務啟動失敗/使用出錯】分類工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.xzbafw.com，lv2816 我的這個FTP的主機已經(jīng)升級到香港空間了，域名還是沒有法綁定
答：您好，
已經(jīng)為您綁定此域名 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：http://127.0.0.1:8887// cp
答：您好，
核實網(wǎng)站由于內容的原因被gfw 攔截導致 ，此情況無法申述 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：https://ccc.yyvv.top/ 新建的站點什么都沒有也打不開怎么會是內容的問題。是你們服務器ip的問題吧。給我換個IP試試
答：您好， 由于網(wǎng)站內容關系導致此ip 也被gfw 攔截 ，此情況不支持更換ip ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：怎么可能是我們的原因，是不是這個服務器或者ip是以前的人用的被攔截的。我們剛買的網(wǎng)站剛放上去就打不開你說是我們的內容引起的。又不是第一次在你們這買服務器以前買服務器也出現(xiàn)過這種問題，你們排查后就是你們的問題。你說攔截是我們的內容引起的你截圖回復我看看
答：您好，抱歉，這邊已申請為您更換了IP，請您訪問http://127.0.0.1:8887// 登錄。同時請修改域名解析到新IP上,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器被集群冷遷移了，數(shù)據(jù)丟失，而且這個冷遷移也不是我們操作的，這是什么情況？
答：您好，請問具體是什么問題呢？是什么數(shù)據(jù)出現(xiàn)丟失呢？請詳細描述說明下以便檢查,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這是服務器的操作日志，30號晚上服務器被集群冷遷移了，現(xiàn)在數(shù)據(jù)丟失了，昨天你們客服工單人工都不在線，我就自己操作了數(shù)據(jù)盤快照回滾，也還是打不開
答：您好，請問是網(wǎng)站打不開嗎？請?zhí)峁┫略L問地址，另外請?zhí)峁〣T管理地址賬號密碼查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這是后臺的網(wǎng)址，rhbt.superplayer.vip/.php 后臺賬號： 后臺密碼:**********，前端的rhbt.superplayer.vi可以打開，但是所有會員數(shù)據(jù)都丟失了，http://127.0.0.1:8887//，cp，
答：您好，查看數(shù)據(jù)庫中用戶數(shù)據(jù)均存在的，建議您看看是否程序方面問題。
問：能恢復到30號之前嗎，如果這個數(shù)據(jù)沒有丟失的話，是不是系統(tǒng)盤要數(shù)據(jù)回滾一下？
答：您好，您的網(wǎng)站是在數(shù)據(jù)盤中的，不需要恢復系統(tǒng)盤的。當前我們查看數(shù)據(jù)庫中表用戶是存在的，建議您聯(lián)系網(wǎng)站程序方人員查看下。
如果要恢復到30號之前，這邊有29號凌晨左右的備份，如果需要的話，可以為您恢復（29號備份凌晨后添加的數(shù)據(jù)將丟失）,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，那我想知道這個集群數(shù)據(jù)遷移是誰操作的，我們并沒有操作
答：您好，這個是由于集群服務器故障，為不影響使用，系統(tǒng)會自動重建到正常服務器, 這種是不會掉數(shù)據(jù)的。非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，那數(shù)據(jù)回滾了就可以打開前端了嗎，我昨天恢復到了5月1凌晨2點的，還是打不開
答：您好，1號的備份是您出問題后的，所以恢復仍有問題。 當前查看數(shù)據(jù)存在所以建議您先查下網(wǎng)站內部程序，實在不行再考慮恢復到更早的快照，到時您在此回復確認恢復即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現(xiàn)在后臺可以進去了，但是會員數(shù)據(jù)全部沒掉了，請幫忙把數(shù)據(jù)回滾到29號
答：您好，我司可以先為您將 29號的數(shù)據(jù)盤快照，掛載到服務器，您可以先自行查看 /核實數(shù)據(jù)，請確認 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：掛載成功要多久？我這里現(xiàn)在看著會員數(shù)據(jù)還是都沒有加載出來
答：您好，我司掛載快照，就相當于 將29日的 快照，像U盤一樣插到服務器， 您需要到U盤里面去找數(shù)據(jù)，然后恢復到您的站點中， 并不是直接為您恢復操作 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫登錄進去，所有數(shù)據(jù)都被清空了，我們z怎么弄啊
問：數(shù)據(jù)庫test文件里面的列表都沒有了，我這邊技術弄不了，麻煩給我們恢復一下，客戶等著用的
答：您好，
現(xiàn)在已經(jīng)為您將 29日的快照盤，掛載到 /home1 目錄下， 您可以到此目錄 核實 找數(shù)據(jù) 進行處理 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：技術看了這個目錄沒有東西，你們幫我們弄好不行嗎，客戶一直催著
答：您好，
1、數(shù)據(jù)庫test是系統(tǒng)默認創(chuàng)建的數(shù)據(jù)庫，默認就是空的，并不是您程序使用的數(shù)據(jù)庫。您網(wǎng)站rhbt.superplayer.vip使用的是數(shù)據(jù)庫ruishi_ruiheng，并不是空的。
2、您說的會員數(shù)據(jù)沒有，需要您聯(lián)系程序技術，核實讀取的ruishi_ruiheng中哪張數(shù)據(jù)庫表，檢查對應數(shù)據(jù)庫表是否有數(shù)據(jù)。
3、可以嘗試幫您將mysql的數(shù)據(jù)目錄/home/server/data/，使用4月29日快照內容替換，數(shù)據(jù)庫內容都會恢復到4月29日快照時間，請確認是否需要替換，非常感謝您長期對我司的支持！
問：那你們替換吧，我這里就不操作了，主要是數(shù)據(jù)也找不到
答：您好，已經(jīng)替換，當前數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已經(jīng)是4月29日，為遷移前的數(shù)據(jù)了。
請您再檢測，如仍有問題則說明為網(wǎng)站中問題了，需聯(lián)系您的技術人員檢查處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：技術找到了這條數(shù)據(jù)庫，但是只有1個會員數(shù)據(jù)，那說明這個29號的就是錯的，這個會員信息還是去年10月的，差不多是開發(fā)時的，那這個系統(tǒng)用到現(xiàn)在不可能說只有一個會員的，你們再核實一下吧
問：這邊程序也不知道為什么，一下子報錯登錄不進去，一下子所有會員數(shù)據(jù)出來了，一下子又只有一位會員了，我們的程序員找到你們給的數(shù)據(jù)庫了，里面只有1條會員信息，現(xiàn)在真不知道怎么處理了，麻煩你們幫忙看一下怎么弄
答：您好，
問：好的，我們查看了是對的，謝謝你們幫忙，那就按照你們說的恢復備份吧
答：您好，不客氣，已將備份策略還原了，如還有其他問題您再重新提交工單過來，非常感謝您長期對我司的支持！
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