問：我們客戶反應這邊網(wǎng)站經(jīng)常翻訪問不鳥 然后我這邊顯示正常 單是我這邊ping的又是超時
,我們客戶反應這邊網(wǎng)站經(jīng)常翻訪問不鳥然后我這邊顯示正常單是我這邊
答：您好，虛擬主機是禁止了ping的,所以無法ping通,下次可讓用戶訪問http://127.0.0.1 截圖我司分析,如訪問不了此地址,建議可通過虛擬主機管理–管理–更換機房–選擇國內BGP機房使用,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，幫看看下提交的資料可以不
答：您好，
1.單位證件不清晰，請刪除原圖后重新拍清晰完整的單位證件上傳，需注意內容、公章等字跡應清晰可辨識；
2.網(wǎng)站負責人身份證不符合要求，易被判斷為翻拍/復印件，請先刪除不符的圖片后，重新掃碼使用原件拍照上傳；不得使用復印件或者翻拍件；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：客戶家網(wǎng)絡不能訪問,這邊測試多地出現(xiàn)ping不通的情況,請?zhí)幚硪幌?/p>
答：您好，服務器禁ping了的，所以出現(xiàn)ping不通的情況，不影響網(wǎng)站訪問的，這邊測試訪問正常的。
問：
客戶那邊的提示是這樣的,訪問其他網(wǎng)站是可以正常打開的
答：您好，服務器是國內的，之前我司受攻擊的服務器比較多，所以才設置的禁ping，用戶截圖的這個報錯可能是本地域名解析問題或者是網(wǎng)絡存在問題。
問：
答：您好：
問：
答：您好：
根據(jù)反饋的截圖來看解析是沒問題的，可以在主機控制面板開啟百度云加速20分鐘后再訪問測試一下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：W3WP.EXEcpu占用率100，遠程沒辦法操作，網(wǎng)站打不開。
答：您好：
問：啥都沒有呀，我里面就放了一個論壇。
答：您好：
問：謝謝，找出問題，可是我現(xiàn)在根本沒辦法遠程登錄服務器，沒辦法操作呀。
答：您好：
問：我知道呀，可是偶爾進去，還沒操作就又死了。
答：您好：
請先關閉網(wǎng)站，關閉網(wǎng)站CPU自然就降下來了，或者您直接禁用網(wǎng)卡，先斷開網(wǎng)絡，非常感謝您長期對我司的支持！
問：現(xiàn)象已經(jīng)有段時間了，不能處理。如確實找不到原因，就算了，我們就就行重啟恢復渡過這段時間
答：您好，當前查看到服務器已經(jīng)cpu占用滿，服務器操作卡死，請先到服務器管理中重啟服務器釋放資源后回復工單，我司協(xié)助核實?；蛘呋貜凸问跈辔宜緡L試重啟查找原因。非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們進行處理，感謝
問：又出現(xiàn)了CUP100%情況
問：
問：基本就是這樣，CPU100%-重啟-再次CPU100%-重啟-再次CPU100%……這現(xiàn)象已經(jīng)有超2月了我們技術人員也沒有任何辦法
問：
答：您好，查看之前的日志查看到在每次在出現(xiàn)cpu異常之前會出現(xiàn)您的網(wǎng)站程序執(zhí)行錯誤，請聯(lián)系您的程序技術人員參考http://blog.sina.com.cn/s/blog_131b8ac420102xe1o.html 進行處理。
您之前的截圖中沒有顯示占用cpu的進程，建議您下次查看的時候請點擊查看進程，當前占用cpu最高的進程。當前嘗試時間觀察，唯一突然占用cpu較高的時候，是iis安全狗軟件占用，請在觀察，如果還有異常，請上傳卸載安全狗在觀察。
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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