問：能告訴我這是怎么回事嗎？ 一晚上，這么多文件缺失，是中毒了，還是我的操作有問題，我只是開啟了云鎖的 操作系統(tǒng)加固 功能，和開關(guān)防串改功能，其他的沒動?。。?！ ,接工單編號：，的問題。
答：您好，
請問您是否已經(jīng)重新上傳了缺少的文件，目前測試后臺功能已經(jīng)正常；
測試之前該云鎖的只讀功能設(shè)置有一些問題，為您重新安裝了云鎖，目前測試云鎖的只讀設(shè)置功能已經(jīng)正常，請您再觀察下；非常感謝您長期對我司的支持!
問：是的，今天在你們處理的時候，我找到了那個文件，重新上傳了你們告訴我的那個文件?。∈俏业纳蟼鞯膯栴}嗎？
答：您好，
非常抱歉，無法核實(shí)之前的情況，應(yīng)該是之前在處理掛馬問題前站點(diǎn)文件就不完整；
目前已經(jīng)正常，您可以再觀察；建議不要關(guān)閉云鎖的只讀設(shè)置(如果需要生成站點(diǎn)內(nèi)容頁，可以臨時關(guān)閉只讀設(shè)置，生成完成后請務(wù)必再開啟只讀)，這樣則應(yīng)該不會再出現(xiàn)異常了；非常感謝您長期對我司的支持!
問：我一般是更新內(nèi)容的時候，就關(guān)閉全部的 防篡改功能off，更新完文章后，再開啟on，這樣可以嗎？
答：您好，
可以這樣操作,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我問下，你們幫我調(diào)整了 云鎖，非常感謝。但為什么把我的另一個網(wǎng)站www.hanjinsi.cn 云鎖防篡改設(shè)置給關(guān)了呢？是我設(shè)置的不對嗎
請把我的另一個網(wǎng)站www.hanjinsi.cn 設(shè)置成只讀功能，謝謝，這個網(wǎng)站平時不更新，只是展示頁面！！
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：服務(wù)器續(xù)費(fèi)之后重啟服務(wù)器之后，網(wǎng)站就無法正常訪問，代碼及服務(wù)器配置都未更改過，服務(wù)器相關(guān)服務(wù)也都正常啟動。，后面這張圖是正常訪問的時候的登錄界面
答：您好，1、檢查域名tc.video指向服務(wù)器ip：127.0.0.1，根據(jù)您反饋的情況，建議檢查一下相關(guān)程序及服務(wù)器內(nèi)部應(yīng)用。
2、若確需我們協(xié)助，請您提交正確類型工單：【云服務(wù)器】 -> 【站點(diǎn)設(shè)置】 -> 【網(wǎng)站無法訪問/打開異?！炕蛭覀冎苯涌鄢?wù)器ip：127.0.0.1 1次金牌服務(wù)，同時請?zhí)峁┓?wù)器ip：127.0.0.1 正確的遠(yuǎn)程登錄密碼。
若是寶塔搭建的站點(diǎn)，也請?zhí)峁毸卿浀刂?、用戶名、密碼，進(jìn)一步為您檢查。
非常感謝您長期對我司的支持!
