問：網(wǎng)站非法信息，導(dǎo)致網(wǎng)站不能訪問，一直找不到非法信息在哪里，刪除不了,網(wǎng)站非法信息，導(dǎo)致網(wǎng)站不能訪問
答：您好，您這個情況是網(wǎng)站存在掛馬，目前我們已將掛馬清理，非法信息審核通過了，請保持觀察，非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助。
問：只是因為你發(fā)的那個圖片上的文件，導(dǎo)致網(wǎng)站有非法信息嗎？
答：您好，是的，網(wǎng)站程序有掛馬后門，目前我們已經(jīng)刪除，還有其他地方，就不一一列舉，此問題是由于程序存在漏洞導(dǎo)致的，謝謝。
問：www.sybtzdh.com這個之前也提醒我有非法信息
答：您好，該網(wǎng)站也有類似情況，存在網(wǎng)站掛馬，我們查看兩個網(wǎng)站都是織夢架構(gòu)程序，漏洞較多，建議聯(lián)系專業(yè)程序人員或者代碼提供方進(jìn)行漏洞修復(fù)，謝謝。
問：網(wǎng)站管理助手不見了 麻煩經(jīng)理幫忙恢復(fù)一下
答：您好，原因是建站助手被360殺毒軟件誤殺導(dǎo)致，并且服務(wù)器內(nèi)權(quán)限有問題，access組件可能被360安全衛(wèi)士禁用了導(dǎo)致無法打開建站助手，建議卸載360安全衛(wèi)士再試試，服務(wù)器內(nèi)可安裝云鎖（參考：http://m.youyuetrip.com/faq/list.asp?unid=2093），這個是專門針對服務(wù)器的安全軟件，謝謝。
問：經(jīng)理你好 目前已經(jīng)把360刪掉了 建站助手還是不能用的 麻煩您再給看一下好嗎？
答：您好，目前看已經(jīng)正常，請再試試，非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：域名已加白名單，但網(wǎng)站還是顯示511.無法正常打開
答：您好，
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我這里有很多加了白名單顯示511，你那邊看下什么問題，下面這些都是
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答：您好，
已經(jīng)再次幫您進(jìn)行了同步，現(xiàn)在部分已經(jīng)生效。
您稍后15-30分鐘左右再清理下瀏覽器緩存測試訪問看看是否正常即可，給您帶來不便深表歉意。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：yxwgy.com就這個沒生效，其他都好了！
答：您好
已重新處理,請5-10分鐘后再試下 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
