問：您好，這個空間是什么問題被關(guān)掉？,您好，這個空間是什么問題被關(guān)掉？
答：您好，
請問具體哪一個空間，請您提供其ftp賬號或綁定域名。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.gdmydq.com
答：您好，
已暫時申請給您解除了，請您盡快安排處理。
1、查看程序源碼
您的程序存在安全漏洞被掛馬了，建議您：聯(lián)系相應(yīng)的程序開發(fā)人員或程序提供商，徹底清理程序掛馬，并確保程序漏洞均修復(fù)正常，然后再重新上傳程序到網(wǎng)站根目錄下。
2、如確實需要我司協(xié)助清理掛馬，請?zhí)峤徽_維護(hù)工單，【虛擬主機(jī)數(shù)據(jù)庫問題】 -> 【網(wǎng)站類問題】 -> 【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理】，會涉及費(fèi)用。并且我司僅清理掛馬，不負(fù)責(zé)修復(fù)程序漏洞，或做一些安全限制，但不確保程序不會再次被黑，若再次被黑清理會再次收取費(fèi)用。
非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，請問能把ftp rlt2017 這個空間的緩存先關(guān)掉嗎
答：您好，
rlt2017 緩存已經(jīng)取消，您稍后30分鐘左右測試訪問一下即可。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：
答：您好，抱歉，查看這2個空間不在同一個用戶名下，您操作備案具體報錯是什么,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那我的備案怎么不通過
答：您好，抱歉，具體哪個域名的備案，沒有查詢到fangfang920 空間有提交過備案,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我們昨天購買的這臺服務(wù)器，需要推掉，再重新購買
答：您好，
請問是什么原因要退掉，是配置、機(jī)房不符合還是什么使用存在問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：因為我們需要重新購買一臺，請幫我們辦理退款
答：您好，請問是否需刪除127.0.0.1，請確認(rèn)已備份好數(shù)據(jù)可以辦理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：嗯，要把購買服務(wù)器的費(fèi)用退款給我們
答：您好，已刪除，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，請問tronkxmw這個空間為什么被關(guān)掉，什么原因??？
答：您好，
tronkxmw 被關(guān)閉的原因是您的站點嚴(yán)重被黑了，被黑以后添加了異常文件。
這些文件被用于攻擊并入侵服務(wù)器，所以您必須要將程序下載到本地詳細(xì)核實檢查以后再上傳到空間。
上傳完成以后我們測試無問題后再給您開啟即可，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：木馬已經(jīng)清除
答：您好，
站點已經(jīng)幫您開啟了，請您加強(qiáng)站點管理已經(jīng)及時檢查并程序是否存在漏洞并修復(fù)。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
