答：您好， 抱歉，虛擬主機(jī)默認(rèn)為7 天一次備份，每次備份均會(huì)覆蓋上次備份數(shù)據(jù)，無(wú)法找回更早前備份數(shù)據(jù)

建議重要數(shù)據(jù)至少在本地保留一份數(shù)據(jù) ，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！

問(wèn)：能否查明是什么原因?qū)е戮W(wǎng)站文件被篡改嗎

答：您好， 此情況一般為程序有漏洞導(dǎo)致，已經(jīng)將網(wǎng)站近6 個(gè)月的日志放置到\\logfiles\\ 目錄下，

請(qǐng)通過(guò)網(wǎng)站訪問(wèn)日志進(jìn)行分析 ，也可以咨詢程序開(kāi)發(fā)人員通過(guò)網(wǎng)站日志分析程序漏洞  ，并入侵的訪問(wèn)鏈接 ，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！

問(wèn)：

答：您好，

查看您部分文件是只讀權(quán)限，請(qǐng)核實(shí)您是否自行修改的？若您沒(méi)有修改過(guò)，可能是被后面木馬篡改導(dǎo)致，目前初步排查您網(wǎng)站存在后門(mén)木馬，位于：\\www\\uploadfile\\poster\\193.php，可能還有更多的后面木馬，需要您聯(lián)系程序提供商進(jìn)一步全面檢查清理并修復(fù)程序漏洞再觀察。,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：網(wǎng)站被篡改，后臺(tái)顯示最后一次備份時(shí)間是在8月7日，但需要恢復(fù)到8月7號(hào)之前，8月1日之后的狀態(tài)，請(qǐng)問(wèn)可否操作？或者有其他方法可恢復(fù)網(wǎng)站？

答：您好

虛擬主機(jī)只保留最近一次備份，最近一次備份是日,請(qǐng)知悉,1、查看主機(jī)正常,您程序被黑客入侵了,被黑客植入了木馬,如圖,請(qǐng)您聯(lián)系程序開(kāi)發(fā)商徹底排查刪除后門(mén),并修復(fù)程序漏洞,若不清理后門(mén)并修復(fù)漏洞,仍有被入侵的可能。
2、該問(wèn)題是程序方面問(wèn)題,若需我司協(xié)助您清理掛馬,請(qǐng)您提交對(duì)應(yīng)工單：【虛擬主機(jī)/數(shù)據(jù)庫(kù)問(wèn)題】—【網(wǎng)站類問(wèn)題】—【清理網(wǎng)站掛馬代碼和非法信息】,會(huì)涉及到費(fèi)用,另外,我司只能幫您清理掛馬,無(wú)法幫您修復(fù)漏洞,請(qǐng)您知悉,非常感謝你的支持！

問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)備份時(shí)間是在8月7號(hào)幾點(diǎn)，如果是在被入侵之前也可以

答：您好

備份時(shí)間是8月7日凌晨2點(diǎn)左右,請(qǐng)知悉,即便可以恢復(fù)到之前備份,但程序中后門(mén)和漏洞仍然存在,仍有被入侵的情況,所以,請(qǐng)務(wù)必聯(lián)系程序開(kāi)發(fā)商為您排查刪除一下,,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：好的，謝謝！

答：您好

不客氣,本次工單完結(jié),若有其他問(wèn)題，請(qǐng)重新提交新工單,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!





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