問：今年9月22日客戶沒有進行后續(xù)續(xù)費了，數(shù)據(jù)庫、程序文件沒有做備份，我這邊代理后臺已經(jīng)找不到了，想找回文件，看下還有沒有可能通過你們這邊找回。
我這邊是代理商賬號：chenqiseo美國虛擬主機名稱：cc9588
,美國虛擬主機cc9588文件找回
答：您好，經(jīng)核實，cc9588此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數(shù)據(jù)恢復期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動刪除，無法續(xù)費。建議尋找本地電腦的數(shù)據(jù)備份，重新購買主機進行上傳。
如果數(shù)據(jù)非常重要，確需找回方案一：我司可以送備份磁盤去專業(yè)的數(shù)據(jù)恢復公司進行數(shù)據(jù)恢復，時間在1~3天左右，恢復價格為4800元，恢復不了不收費。優(yōu)點：能恢復最新的數(shù)據(jù)，恢復概率較高。缺點：價格較貴。 方案二：我們也可以嘗試在用于災(zāi)備的離線備份系統(tǒng)中，查找是否還有未刪除的備份數(shù)據(jù)。如能成功恢復數(shù)據(jù)，收費880元，恢復不了不收費。恢復時間：12~48小時。優(yōu)點：價格較便宜 缺點：可能數(shù)據(jù)是1~2個月以前的備份，數(shù)據(jù)恢復概率較低。
另外：主機一年的續(xù)費價格為：138元。 若需要恢復數(shù)據(jù)，請確定恢復方案并充值數(shù)據(jù)恢復費用 及 主機續(xù)費的費用到會員帳號，我們收到費用后開始相關(guān)工作。如果恢復失敗，款項可以退回。
問：您好，客戶今天反應(yīng)
已經(jīng)是這周內(nèi)第二次跟我反映說我們網(wǎng)站晚上總是出現(xiàn)打不開的情況了大概中斷的時間是3分鐘左右，幫忙檢查一下，這個是什么原因，還是重新啟動一下該虛擬主機的服務(wù)器就沒問題了。麻煩了
答：您好，經(jīng)核實:
1.我司查詢該虛擬主機服務(wù)器運行正常,機房網(wǎng)絡(luò)正常,沒有網(wǎng)絡(luò)中斷的情況.2.查詢到當前主機是美國主機,可能是因為國際出口的原因?qū)е聝?nèi)地連接該虛擬主機無法正常訪問.3.如需我司協(xié)助排查,請在下次該問題復現(xiàn)時,記錄相關(guān)報錯信息,以及相關(guān)錯誤截圖,然后提供給我司以便于我司進行排查該問題,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：購買美國虛擬主機，可以綁定在國外購買的域名嗎？
答：您好，
可以的，您可以將域名綁定到主機后，解析到主機別名地址后測試；非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的。還有就是美國主機送的mssql數(shù)據(jù)庫是那個地方的？訪問會很慢不？
答：您好，
贈送的mssql數(shù)據(jù)庫也是在美國機房，如果開通的mssql數(shù)據(jù)庫不在美國機房，您可以提交工單由我司為您更換到美國機房；非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的。謝謝。
答：您好，
不客氣，如果有其他問題，請您再提交工單；非常感謝您長期對我司的支持!
