-
最新公告
- 商標(biāo)自助注冊價格上調(diào)公告 2026-04-20
- 域名競價出價策略調(diào)整公告 2026-04-14
- 關(guān)于SSL證書簽發(fā)時長調(diào)整公告 2026-02-25
- 2026年春節(jié)放假通知 2026-02-10
- 充值預(yù)付款
- 資訊中心
- 幫助中心
- 提交工單
- 備案
- 身份識別碼：
- 消息中心()
- 西部數(shù)碼首頁
- 客服中心
- 新聞中心
- 關(guān)于售后問題問題改為工單方式的通知
關(guān)于售后問題問題改為工單方式的通知
尊敬的客戶：您好！
隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷發(fā)展，原有的在線QQ和53KF溝通的方式已經(jīng)逐漸不能滿足需求且存在一定弊端。經(jīng)公司研究決定，于即日起將售后問題的主要處理方式改為“有問必答”和“工單”形式。
若虛擬主機、域名、郵箱產(chǎn)品在使用過程中發(fā)生任何問題需要咨詢或需要我司客服協(xié)助解決的，請在管理中心提交“有問必答”；備案問題請在備案平臺中提交“有問必答”；VPS、云主機、獨立主機租用、托管相關(guān)問題，請在管理中心提交“工單”，我司會安排技術(shù)實力較強的老員工在第一時間解答您的問題。
“售前咨詢”仍保留53KF和企業(yè)QQ；同時在售后服務(wù)方面我司會安排少數(shù)新員工或?qū)嵙?xí)生繼續(xù)保持53KF和企業(yè)QQ在線，主要職能是對一些新客戶進行問題引導(dǎo)，但一般不能處理實際問題。所以當(dāng)您遇到問題時，請第一時間使用“有問必答”或“工單”的方式進行提交，這是效率最高、回復(fù)最快的一種方式。晚上和周末原則上不安排在線客服，但都會安排充足的人員處理“有問必答”、“工單"和電話咨詢。
感謝您長期對我司的支持，由此給您帶來的不便，敬請諒解！
西部數(shù)碼
2012-2-28
